Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên bc99 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt
bc99 Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

bc99 lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp email tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hóa. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hay email — hãy báo ngay nếu nhận được yêu cầu như vậy.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, MoMo và Viettel Money được lưu theo quy định vận hành. Yêu cầu xem lại dữ liệu gửi qua email hỗ trợ trong vòng 5 ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản? Liên hệ Live Chat, cung cấp email đã đăng ký và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp email tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi câu hỏi về điều khoản, tài khoản và thanh toán.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch MoMo hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của bc99 để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất.

Hỏi đáp về điều khoản bc99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy nhắn qua Live Chat.

Khi có thay đổi, bc99 đăng thông báo trên trang và gửi email đến tài khoản đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến khóa theo điều khoản hiện hành.

Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu chi tiết ví ngoài phạm vi cần thiết để xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm email tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị cảnh báo, tạm khóa hoặc chấm dứt. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng biện pháp xử lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.